Izdelek je bil uspešno dodan v košarico.
V košarico
SL
Skok do osrednje vsebine

Pogoji poslovanja

Lokacija trgovine

Kontaktirajte nas na:

  • Naslov: Gosposka ulica 2, 3000 Celje, Slovenja - EU
  • Elektronski naslov : info@vlm-augustin.com
  • Telefon :  +386-3-490-0500
  • Mobilni telefon:  +386-41-616-905

Podpora strankam

V podjetju Viva La Musica Augustin  smo zavezani k zadovoljstvu vsake naše stranke. Če imate vprašanja v zvezi z katerim od naših izdelkov ali želite informacije o oddanem  naročilu, smo vam z veseljem vedno na voljo Pomagali vam bomo trudi pri naslednjih težavah:


  1.  Če niste zadovoljni z nakupom ali s katerim od naših prodajnih zastopnikov,
  2. Če želite preklicati naročilo, preveriti njegovo stanje ali zahtevati vračilo plačila,
  3. Če želite zamenjavo izdelka, vračilo plačila ali popravilo,
    4. Če želite prijaviti nepooblaščeno transakcijo,

Pri navedenih težavah nas kontaktirajte na naslovu info@vlm-augustin.com, mi pa se bomo posvetili vašemu zahtevku karseda hitro.

  • Transport  in dostava
  • Zasebnost in varnost 
  • Vračilo in zamenjava izdelkov
  • Naročila
  • Plačila, cene in promocije
  • Ogled naročil
  • Garancija in vračilo izdelka

Transport in dostava

  1. Naše izdelke dostavljamo po vsem svetu. Vi opravite nakup in uporabite našo storitev, mi pa vam bomo dostavili izdelek vse do vaših vrat.
    2. Celotni čas dostave sestavljata čas obdelave naročila in čas dostavljanja. Strošek dostave je odvisen od teže naročenega izdelka. Naše stranke z nakupom pri nas prihranijo denar, saj so naše cene dostave zelo nizke.
    3. Strankam nudimo zavarovanje pošiljke, s katerim se zavarujete v primeru izgube ali poškodbe pošiljke. V primeru izgubljene pošiljke bomo takoj poskusili rešiti vašo težavo..

    4.Pošiljke po pavšalni ceni pošiljamo po pošti. Čas dostave v večino držav po svetu traja 7 do 25 delovnih dni.
    (1).Dostava do strank v ZDA, Kanadi, Avstraliji traja približno 21 delovnih dni.
(2). Dostava v Združeno kraljestvo, Francijo, Nemčijo, Italijo, Španijo in večino preostalih evropskih držav traja 3 do 7 delovnih dni. (3). Za stranke v južnoameriških državah traja dostava 15 do 30 delovnih dni. 
(4). Za preostale države traja dostava med 15 in 25 delovnih dni.
    5. Vse izdelke dostavljamo direktno iz tovarne.

    Pomembne opombe
      •    Vsi predvideni in tipični roki dostave temeljijo na podatkih, ki smo jih zbrali iz preteklih dostav in predstavljajo samo približne čase dostave, ki vam služijo za referenco.
      •    Na čas dostave vplivajo prazniki v posameznih državah, saj v tem času proizvodnja in dostavne službe delujejo po spremenjenem delovnem urniku. Na te urnike nimamo vpliva. Po praznikih storitve preidejo v običajno delovanje..
        •    Viva La Musica Augustin pošilja vse pošiljke iz našega skladišča ali distribucijskega centra.

Zasebnost in varnost

Vlm-augustin.com (v nadaljevanju »Viva La Musica Augustin« ali »mi«) ceni zasebnost strank in obiskovalcev spletne strani, zato se poslužujemo vseh znanih varnostnih ukrepov za zaščito podatkov, ki jih zbiramo, pred nepooblaščeno uporabo. Sledi podrobna razlaga pravilnika zasebnosti Viva La Musica Augustin.
 
Katere podatke zbiramo? 


V podjetju Viva La Musica Augustin se nam zdi pomembno, da veste, katere vrste informacij zbiramo, ko uporabljate našo spletno stran. Uporabljamo različne metode za zbiranje informacij. Uporabljamo »piškotke«, ki so potrebni za zbiranje podatkov uporabnikov naše spletne strani, ki ne razkrivajo njihove identitete. Med podatke, ki niso vezani na identiteto obiskovalca, spadajo preference iskanja, tipi izdelkov, ki ste jih do sedaj kupili, kako pogosto obiskujete našo stran, itd. Informacije so običajno vezane na določen računalnik ali na določen IP naslov, ne pa na določeno osebo. "Piškotki" so sestavljeni iz informacij, ki jih generira server na spletu in jih shrani na uporabnikov računalnik, kjer so pripravljeni na ponovno uporabo. Vsakič, ko dostopate do naše spletne strani, naš server poišče piškotek na vašem računalniku. Informacije v piškotku nato uporabimo, da prilagodimo vašo izkušnjo na naši spletni strani.Po potrebi zbiramo tudi osebno prepoznavne podatke, kot so številke kreditnih kartic ali bančnih računov, domače naslove, elektronske naslove, itd. To so vrste informacij, ki jih večina šteje med zasebne in katere je najbolj treba varovati pred nepooblaščenim dostopom.

Zakaj zbiramo te informacije?
Te informacije zbiramo zato, da lažje zadovoljimo potrebe naših strank. Vedeti moramo, kdo ste, da lahko preverimo vašo kreditno kartico ali druge informacije o plačilu, ki ste nam jih poslali. Informacije o vas zbiramo zato, da lahko izvedemo postopek preverjanja. Neosebni podatki, ki jih zbiramo o vas, se uporabljajo zato, da vam lahko ponudimo boljšo storitev in da izboljšamo vašo izkušnjo med obiskom naše spletne strani. Vse informacije, ki jih med tem procesom nenamerno zberemo od vas in ki ne ustrezajo nobenemu od zgoraj navedenih namenov zbiranja podatkov, takoj odstranimo iz našega sistema.

Kako varujemo vaše informacije? 


Uporabljamo najnovejše tehnologije šifriranja, vključno s 128-bitnim šifriranjem SSL, in tako zagotavljamo, da so vse občutljive informacije, ki nam jih pošljete prek interneta, zaščitene pred nepooblaščenim prestrezanjem. Uporabljamo najnovejše požarne zidove, s katerimi preprečujemo nepooblaščene dostope do naših prostorov za shranjevanje informacij. Uporabljamo strog postopek zaposlovanja in dobro preučimo potencialne zaposlene glede na morebitne nezakonite aktivnosti v njihovi preteklosti. Vsi naši zaposleni morajo podpisati sporazum o zaupnosti, ki jim prepoveduje, da bi tretjim osebam razkrivali katere koli podatke, do katerih imajo dostop. Za dostop do svojega uporabniškega računa potrebujete geslo. Ko račun ukinete, se sprejmejo ukrepi za odstranitev uporabnikov iz našega sistema. Ko določena oseba ni več zaposlena pri nas, spremenimo dostopne kode, ki jih je uporabljala za dostop do uporabniških računov strank. 

Kdo ima dostop do mojih informacij? 


Do vaših podatkov imajo dostop samo zaposleni, ki so odgovorni za upravljanje vašega uporabniškega računa. Poleg njih imajo dostop do vaših podatkov tudi člani našega tehničnega oddelka, ki izvajajo rutinske preglede varnosti našega sisteme in za potrebna vzdrževalna dela. Med obdelavo plačila z vašo kreditno kartico se moramo posvetovati z zunanjim podjetjem za obdelavo plačil s kreditnimi karticami. Tovrstna podjetja regulira bančna industrija, zato morajo dosegati visoke varnostne standarde, da smejo delovati v tovrstni dejavnosti. Podjetja za obdelavo plačil s kreditnimi karticami imajo dostop do vaših informacij o kreditni kartici, vašega naslova, imena in v nekaterih primerih do vaše telefonske številke. Ta podjetja komunicirajo z banko, ki vam je izdala kreditno kartico, od katere dobijo končno dovoljenje, da lahko bremenijo vašo kreditno kartico za znesek, ki ga morate plačati za naš izdelek ali našo storitev. V primeru, da želite dodatne informacije o naših izdelkih ali storitvah, bomo morda posredovali vaš elektronski naslov našim partnerjem, ki ponujajo podobne izdelke ali storitve, ki bi vas morda zanimale. V primeru sodne zahteve pooblaščenega sodišča smo primorani deliti določene informacije o vašem uporabniškem računu. Če naše podjetje dobi novega lastnika, so vse informacije, povezane z vašim uporabniškim računom, v lasti novega lastnika.

Lahko spremenim ali odstranim svoje informacije z vaše strani?




V vsakem trenutku si lahko ogledate svoj uporabniški račun in preverite, ali so informacije, ki smo jih dobili ali zbrali od vas, pravilne. S svojega računa lahko tudi odstranite informacije, ki jih nočete deliti. A ne pozabite, da če odstranite na primer elektronski naslov, kontaktne podatke in podobne podatke, bo to zelo zmanjšalo naše možnosti, da vam učinkovito nudimo storitve ali izdelke, za katere se zanimate ali ste jih zahtevali. Svetujemo, da nas kontaktirate in da se skupaj dogovorimo, katere podatke lahko odstranite, ne da bi to oviralo našo sposobnost, da vam nudimo kvalitetne storitve in izkušnjo.
 
Lahko preprečim zbiranje določenih podatkov?


V vsakem trenutku lahko na svojem računalniku izklopite sprejemanje in prenos piškotkov. V tem primeru ne bomo mogli zbirati neosebnih podatkov o vas. Lahko se tudi odstranite s katerega koli seznama prejemnikov promocijskih elektronskih sporočil, na katerega ste se morebiti kdaj prijavili.
 

Obvestila o spremembah pravilnika o zasebnosti


Jemljemo si pravico, da kadar koli spremenimo pravilnik o zasebnosti. Če pride do sprememb, bomo spremembe objavili na naši spletni strani, kjer boste na domači strani našli obvestilo o novih sprejetih pravilih o zasebnosti. V razumnih mejah se bomo tudi potrudili, da osebno stopimo v stik z vami in vas obvestimo o novih spremembah. V primeru, da naše podjetje odkupi tretja oseba ali podjetje, vas bomo o prodaji podjetja tudi poskusili obvestiti. Dobili boste možnost, da uporabniški račun obdržite ali zaprete.
 
Kaj pošiljamo na vaš elektronski naslov? 


Stranke od nas na elektronski naslov prejemajo naslednje vsebine: sporočila o transakcijah, obvestila o dostavi in potrditve naročil, pa tudi tedenske ponudbe in popuste ter posebne ponudbe.

Opomba:
Po registraciji boste redno prejemali naša obvestila o razprodajah, kuponih in posebnih ponudbah. Od prejemanja teh obvestil se lahko odjavite tako, da uporabite povezavo katerega koli prejetega promocijskega obvestila, ali pa se osebno odjavite na svojem uporabniškem računu.

Glede na naš pravilnik nikoli ne bomo prodali, delili ali posojali vaših osebnih podatkov tretjim osebam, razen če za to dobimo vaše dovoljenje ali pa smo k temu zakonsko primorani. Potrošniških mediatorjev ne priznavamo.

Kako naj zaprem svoj uporabniški račun?


Uporabniški račun lahko zaprete preko povezave v promocijskih sporočilih ali pa neposredno v nastavitvah svojega uporabniškega računa.

Vračilo & zamenjava izdelkov

Večino izdelkov, ki jih prodaja Viva La Musica Augustin, pokriva naslednja garancija:

  1. Če zaradi poškodbe z izdelkom niste zadovoljni, nam ga lahko v roku 30 dni pošljete nazaj in zahtevate vračilo plačila. Stroška dostave ne vračamo.
  2. Če izdelek deluje, a ga ne želite obdržati, ga tudi lahko vrnete v roku 30 in zahtevate vračilo plačila. V tem primeru vam bomo zaračunali 15% strošek za obnovo zaloge in za obdelavo vašega nakupa. Tudi v tem primeru stroška dostave ne vračamo.

Pozor: Možnost vračila plačila je na voljo samo v roku 30 dni po prejetju izdelka. Če izdelek ne deluje brezhibno, nam ga lahko pošljete nazaj in zahtevate delujoč izdelek, pod pogojem, da to storite znotraj treh mescev po nakupu. Kot kupec boste krili strošek vračanja nedelujočega izdelka, mi pa bomo krili strošek pošiljanja novega izdelka. 

V roku 3 mesecev od datuma nakupa lahko kupci pošljejo izdelke nazaj za brezplačna popravila. Kupec plača strošek pošiljanja izdelka nam, mi pa krijemo strošek dostave popravljenega izdelka kupcu. Če je od nakupa izdelka preteklo več kot 3 mesece, ga lahko še vedno pošljete v popravilo. V tem primeru je kupec odgovoren za plačilo vseh stroškov pošiljanja - torej dostave izdelka k nam in dostave popravljenega izdelka nazaj kupcu. To pomeni, da nam mora kupec plačati strošek dostave, še preden vrne izdelek v popravilo.

Pozor: Če je kupec poškodoval izdelek in je treba zamenjati dele izdelka, bomo kupcu zaračunali originalno ceno zamenjanega dela.

Izdelki, izdelani po meri

Izdelkov, ki so izdelani po meri, kupec ne more vrniti v zameno za vračilo plačila ali za nov izdelek, razen če je izdelek ob prejetju že bil poškodovan, okvarjene ali pa je kupec prejel napačni izdelek. Če večkrat vrnete izdelek, vam bomo zaračunali 50% strošek za obnovo zaloge. 

Večino izdelkov, ki jo krije garancijski pravilnik, lahko vrnete v zameno za vračilo plačila ali za nov enak ali podoben izdelek, kakor določa naša pravilnik o vračilih izdelkov ali plačil. Izdelek lahko vrnete v dveh enostavnih korakih: 




  1. Če niste zadovoljni s prejetimi izdelki, jih vrnite na naš naslov. Izdelek mora biti vrnjen skupaj z originalno embalažo, dodatki in naslovom dostave Centra za pomoč strankam podjetja Viva La Musica Augustin. Pozor: Poskrbeti morate, da bo izdelek, ki ga vračate, imel številko za sledenje pošiljki. Viva La Musica Augustin ne prevzema odgovornosti za izgubljene pošiljke. 

    2. Sporočite, ali želite vračilo plačila ali nov izdelek. V roku 1 do 3 dni po prejetju vrnjenega izdelka vam bomo ali vrnili plačilo ali pa odposlali nov izdelek.

Naročila

1.    Si lahko ogledam, spremenim ali prekličem svoje naročilo in dobim vračilo plačila? 

Potem ko se vpišete na stran Viva La Musica Augustin, si lahko v vsakem trenutku ogledate svoja naročila pod kategorijo »Moj račun«. Preverite, ali ste naročilo plačali. Če ga še niste, lahko enostavno izbrišete naročilo s svojega računa. Če vaše naročilo »čaka na plačilo« več kot 30 dni, naročilo prekličemo in izbrišemo z vašega računa mi. To je običajna praksa.

Če ima naročilo status »Plačano«, ga lahko prekličete samo v primeru, da naročilo še ni bilo obdelano, kar se načeloma zgodi v roku 24 ur po prejetju plačila. Če ima naročilo status »Čaka plačilo«, lahko naročilo sami izbrišete s svojega računa. Če je naročilo bilo plačano in je pod statusom »V obdelavi«, nas lahko neposredno kontaktirate, da prekličete naročilo in zahtevate vračilo plačila.

 
Če želite spremeniti naročilo ali naslov dostave, morate to storiti, preden je naročilo v obdelavi. Z veseljem vam pomagamo pri spremembah. Če pa je naročilo plačano in je poleg naročila status »Odpremljeno«, žal ne moremo preklicati ali spremeniti naročila.

2.    Kdaj bom prejel naročeni izdelek?

Čas dostave je odvisen od načina dostave, ki ste ga izbrali, in od razpoložljivosti izdelka v našem inventarju. Na primer: Celoten čas dostave = čas obdelave naročila + pakiranje izdelka + čas dostavljanja.

3.    Kaj naj storim, če naročenega izdelka ne prejmem?

Po vsej verjetnosti vaš izdelek zamuja zaradi nepredvidljive situacije. Počakajte prosim še en teden. Če je vaš paket opremljen s številko za sledenje pošiljki, stopite v stik s svojim poštnim podjetjem in jih vprašajte za najnovejše informacije o pošiljki.

Če pošiljka še vedno ni prispela, kontaktirajte naš center za pomoč strankam. Na kontaktni strani lahko odprete nalog za pomoč. Ne skrbite. Če niste prejeli naročenega izdelka v roku 45 dni in ste ob naročilu plačali zavarovanje, vam bomo znova poslali izdelek ali pa vam vrnili plačilo.

4.   Na spletni strani za sledenje pošiljkam dobim informacijo, da je moja pošiljka bila poslana v napačno državo. Kaj naj storim?

To se zgodi zaradi napake s strani zaposlenih poštnega podjetja, ko skenirajo pošiljke. Vse pošiljke, ki jih odpremlja Viva La Musica Augustin, so opremljene z jasnimi in natančnimi etiketami, na katerih je jasno zapisan naslov dostave. Vaše naročilo ne bi smelo biti poslano v napačno državo. V tem primeru počakajte na pretek roka 45 dni. Če pošiljke še niste prejeli, se obrnite na naš oddelek za pomoč strankam. 

5.    Kako lahko dobim vračilo plačila?

Če ste plačilo izvedli preko storitve PayPal, vam lahko plačilo vrnemo na vaš PayPal račun. Vrnitev plačila bo obdelana v roku 1 do 3 delovnih dni. Ko boste prejeli vrnjeno plačilo na PayPal račun, boste s strani podjetja PayPal dobili obvestilo o prejemu na vaš elektronski naslov. Če ste plačali s kreditno kartico, bo trajalo nekaj dni, da banka nakaže vračilo plačila nazaj na vašo kreditno kartico.

Plačila, cene in promocije

1. O plačilu

1.1. Kateri načini plačila so na voljo?

Viva La Musica Augustin sprejme plačila preko kreditne kartice, storitve PayPal in neposrednega nakazila na naš TRR. Na naši spletni strani lahko varno nakupujete z naslednjimi načini plačila:

1. PayPal: to je spletni način plačila, ki ga naše stranke izberejo najpogosteje. S načinom plačevanja PayPal lahko uporabite kartice Visa, MasterCard, Discover in American Express. 
2. Kreditna kartica: plačajte neposredno s kreditno kartico. Sprejmemo plačila s karticami Visa, MasterCard in drugimi varnimi kreditnimi karticami.
3. Nakazilo: Za zelo velika naročila (več kot 1.500 €) sprejmemo tudi neposredna nakazila na naš bančni račun. Več podrobnosti najdete v poglavju Načini plačila.

1.2. Zakaj mi v statusu naročila piše, da je plačilo v teku?

V primeru, da ste plačilo izvedli z elektronskim čekom in ste pri tem uporabili PayPal, bo trajalo nekaj dni, da bo plačilo izvedeno. To je običajen postopek. Status plačila bo »V teku«, mi pa vam bomo z veseljem poslali naročeni izdelek takoj, ko bo plačilo dokončno izvedeno.

1.3. Plačal sem naročilo. Zakaj mi v statusu plačila piše, da naročilo še vedno čaka plačilo?

Na strežniku storitve PayPal včasih pride do zamikov. Počakajte 2 do 4 ure in zopet preverite status plačila. Če naročilo še vedno ni plačano, kontaktirajte lokalno izpostavo podjetja PayPal, ali pa našemu oddelku za pomoč strankam sporočite svojo številko transakcije ali številko naročila. Težavo bomo raziskali in jo namesto vas rešili.

1.4 Zakaj sem dobil zahtevo, da »potrdim« svoje plačilo?

Vaše naročilo je bilo izbrano za standardni postopek, ki je namenjen preprečevanju prevar. Pri Viva La Musica Augustin bi radi preprečili vsakršne prevare in nepooblaščena plačila.

Ogled naročil

1. Pozabil sem svoje geslo. Poskusil sem pridobiti novo geslo, a še vedno ne deluje.

Kliknite na povezavo »Ste pozabili svoje geslo?« in na elektronski naslov boste prejeli novo geslo. Geslo boste dobili na elektronski naslov, s katerim ste se registrirali na našo spletno stran. Preverite tudi predal za nezaželeno pošto, če sporočila z geslom ne najdete med prejeto pošto.

2. Ne morem se vpisati v svoj uporabniški račun. 

Sledite naslednjim korakom:

Preverite svoje podatke za vpis. Vaše uporabniško ime je elektronski naslov, s katerim ste se registrirali na našo spletno stran. Zagotovite, da vaš brskalnik (Internet Explorer, Firefox, Chrome, Edge ali podobni) sprejema piškotke, ki jih pošlje Viva La Misica Augustin. Težavo mogoče povzroča tudi redno vzdrževanje našega sistema. V tem primeru počakajte 30 minut in se poskusite ponovno vpisati. Če nič od navedenega ne deluje, se obrnite na naš oddelek za pomoč strankam.

3. Si lahko ogledam, spremenim ali prekličem svoje naročilo in dobim vračilo plačila? 

Potem ko se vpišete na stran Viva La Musica Augustin, si lahko v vsakem trenutku ogledate svoja naročila pod kategorijo »Moj račun«. Preverite, ali ste naročilo plačali. Če ga še niste, lahko enostavno izbrišete naročilo s svojega računa. Če vaše naročilo »čaka na plačilo« več kot 30 dni, naročilo prekličemo in izbrišemo z vašega računa mi. To je običajna praksa.

Če ima naročilo status »Plačano«, ga lahko prekličete samo v primeru, da naročilo še ni bilo obdelano, kar se načeloma zgodi v roku 24 ur po prejetju plačila. Če ima naročilo status »Čaka plačilo«, lahko naročilo sami izbrišete s svojega računa. Če je naročilo bilo plačano in je pod statusom »V obdelavi«, nas lahko neposredno kontaktirate, da prekličete naročilo in zahtevate vračilo plačila.

 
Če želite spremeniti naročilo ali naslov dostave, morate to storiti, preden je naročilo v obdelavi. Z veseljem vam pomagamo pri spremembah. Če pa je naročilo plačano in je poleg naročila status »Odpremljeno«, žal ne moremo preklicati ali spremeniti naročila.

Garancija in vračilo izdelka

Večino izdelkov, ki jih prodaja Viva La Musica Augustin, pokriva naslednja garancija:

  1. Če zaradi poškodbe z izdelkom niste zadovoljni, nam ga lahko v roku 30 dni pošljete nazaj in zahtevate vračilo plačila. Stroška dostave ne vračamo.
  2. Če izdelek deluje, a ga ne želite obdržati, la tudi lahko vrnete v roku 30 in zahtevate vračilo plačila. V tem primeru vam bomo zaračunali 15% strošek za obnovo zaloge in za obdelavo vašega nakupa. Tudi v tem primeru stroška dostave ne vračamo.

Pozor: Možnost vračila plačila je na voljo samo v roku 30 dni po prejetju izdelka. 

Če izdelek ne deluje brezhibno, nam ga lahko pošljete nazaj in zahtevate delujoč izdelek, pod pogojem, da to storite znotraj treh mescev po nakupu. Kot kupec boste krili strošek vračanja nedelujočega izdelka, mi pa bomo krili strošek pošiljanja novega izdelka. 

V roku 3 mesecev od datuma nakupa lahko kupci pošljejo izdelke nazaj za brezplačna popravila. Kupec plača strošek pošiljanja izdelka nam, mi pa krijemo strošek dostave popravljenega izdelka kupcu. Če je od nakupa izdelka preteklo več kot 3 mesece, ga lahko še vedno pošljete v popravilo. V tem primeru je kupec odgovoren za plačilo vseh stroškov pošiljanja - torej dostave izdelka k nam in dostave popravljenega izdelka nazaj kupcu. To pomeni, da nam mora kupec plačati strošek dostave, še preden vrne idelek v popravilo.

Pozor: Če je kupec poškodoval izdelek in je treba zamenjati dele izdelka, bomo kupcu zaračunali originalno ceno zamenjanega dela.

  1. Na naslov info@vlm-augustin.comnam pošljite sporočilo, ki naj vsebuje naslednje podatke: številko naročila, ime izdelka, ki ga želite vrniti, vzrok, zaradi katerega želite izdelek vrniti, morebitne priponke s slikami, nadomestni izdelek in izjavo, ali želite vračilo plačila ali drugo kompenzacijo. Izdelek mora biti vrnjen skupaj z originalno embalažo, dodatki in naslovom dostave Centra za pomoč strankam podjetja VIva La Musica Augustin. Pozor: Poskrbeti morate, da bo izdelek, ki ga vračate, imel številko za sledenju pošiljke. Viva La Musica Augustin ne prevzema odgovornosti za izgubljene pošiljke.
  2. Sporočite, ali želite vračilo plačila ali nov izdelek. V roku 1 do 3 dni po prejetju vrnjenega izdelka vam bomo ali vrnili plačilo ali pa odposlali nov izdelek.

Izdelki, izdelani po meri

Izdelkov, ki so izdelani po meri, kupec ne more vrniti v zameno za vračilo plačila ali za nov izdelek, razen če je izdelek ob prejetju že bil poškodovan, okvarjene ali pa je kupec prejel napačni izdelek. Če večkrat vrnete izdelek, vam bomo zaračunali 50% strošek za obnovo zaloge.  

Izjava o omejitvi odgovornosti:

Viva La Musica Augustin bo mogoče občasno spremenila ta pravilnik in spremembe objavila na tej strani. Svetujemo, da občasno obiščete to stran in se prepričajte, da se strinjate s spremembami. Trenutni pravilnik je stopil v veljavo 25.08.2018.

Zakaj izbrati nas

Kontaktni podatkiZaposleni v trgovini Viva La Musica Augustin smo veseli vaših vprašanj in pripomb. Naš elektronski poštni predal dnevno pregledujemo skozi celoten dan. Kadar se obrnete na nas, vam bo eden od naših strokovnjakov odgovoril karseda hitro - običajno še isti dan. 

Kontaktirajte nas na:

  • Naslov : Gosposka ulica 2, 3000 Celje, Slovenija - EU
  • Elektronski naslov : info@vlm-augustin.com
  • Telefon :  +386-3-490-0500
  • Mobilni telefon:  +386-41-616-905
Viva_logo.png

KONTAKT

Viva La Musica Avgustin
Gosposka ulica 2, 3000, Celje

E: info@vlm-augustin.com
T:+386 41 616 905

VSEBINA

2026 © Viva La Musica Avgustin. Izdelava spletne strani: Sitexo